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中国交通报:许昌客运站拓展功能便利接驳

文章作者:中国交通报 发布时间:2019-08-16

智慧服务  双重预防
许昌客运站拓展功能便利接驳

   随着道路客运行业的转型发展,客运站也面临着市场的严峻挑战。河南许昌澳门金沙国际线上股份有限公司运营的许昌中心汽车站、许昌汽车客运站、禹州市汽车客运东站、鄢陵汽车站等多个场站,在积累丰富场站运营经验的同时,与时俱进,拓展客运场站功能,发挥多种运输方式的衔接枢纽作用。其中长葛客运枢纽总站推动智慧枢纽建设,许昌中心汽车站创新安全管理体系,走出业务与管理新尝试。

   智慧枢纽引领便捷出行

   为加强多种运输方式的接驳互动,构建“内畅外联”的大交通格局,2018年长葛市建设长葛客运枢纽总站,发挥客运枢纽作用。在这里,乘客可乘坐省际长途、城际短途、城乡公交班车,还能实现与航空、铁路、城市公交等运输方式的便捷换乘。同时长葛客运枢纽总站协调长葛黄河公交公司将公交车辆引进至站内,接替摆渡车辆服务职能,促进零距离换乘。

   投运一年来,共连通了河南省内班线31条及上海、安徽、山东、山西等方向的省外线路,日发近200班次,一天最高输送旅客3700余人次。



   客运站服务功能的完善离不开互联网思维。为了方便乘客沟取车票,长葛客运枢纽总站在售票大厅开设自助售票区,安装自助售票机,并开通携程网络售票、微信售票等多种方式,减轻节假日及高峰期人工售票窗口的工作压力。同时长葛客运枢纽站职能调度系统、智能停车场管理系统、人脸识别系统、营运信息发布系统、智能安检系统等一系列信息化系统,为进站旅客提供清晰、实时的导购服务,促进客运站运营的网络化、信息化和智能化。在客流高峰期,志愿者为乘客提供咨询、提包、引导上车等服务,解决老、弱、病、残、孕的乘车问题。

   “在今后的发展进程中,长葛客运枢纽总站将进一步完善车站的服务功能,优化服务流程,强化现场管理,持续完善配套设施,加强客运组织、监管和维护能力,进一步提升服务水平,为广大旅客提供主动、优质的服务。”长葛客运枢纽总站负责人说。

   双重预防体系筑牢安全新防线

   安全是道路客运工作的重中之重,也召唤管理体系的不断完善。许昌中心汽车站在建立相关安全制度的基础上,创新双重预防体系建设,从管控风险和治隐患两方面入手,筑牢安全防线。

   许昌中心汽车站构建双重预防体系,制定行动实施方案和重大事故隐患排查方案,建立完善风险分级管控制度、隐患排查治理制度、培训考核奖罚制度、培训教育制度、安全管理制度、安全生产责任制度、双重预防的运行考核制度,确保“全方位、全天候、全覆盖”的管理。

   在风险辨识和管控上,许昌中心汽车站针对工作人员开展安全知识笔试和面试,要求员工清楚所在岗位的安全职责,了解危险因素和风险、预防措施、管理措施和应急措施,把防检每一个风险点落实到实际工作中去。同时对测试不过关的员工进行集中培训,让安全知识深入人心。

   “双重预防体系建设的最终目的,是通过对工作场所作业活动、设备设施、区域场所、办公设施的风险辨识,有效管理风险,及时排查隐患,有效遏制事故发生。”该站负责人表示,许昌中心汽车站采用工作为先分析法,对作业步骤、危险源或潜在的事件及后果采取现有管控措施和防范。确定风险等级和管控级别后,采用技术措施、管理措施、培训措施、防护措施、应急措施等五项措施有效控制事故发生,保障车站运营安全。

   (原文刊载于《中国交通报》2019年8月14日第7版“客运”之“经营有方”,刘华仑 马成天 张天雨)


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